O Sebrae/RJ tem como missão apoiar o desenvolvimento das micro e pequenas empresas e do empreendedorismo, sendo reconhecido como referência pela sociedade. Conscientes de que fatos efêmeros, porém com potencial de impacto externo, devem ser analisados rapidamente, com profundidade, para mitigar eventuais desdobramentos negativos fez com que o Sebrae/RJ contratasse a Target para a prestação de serviços de desenvolvimento de um plano de comunicação com foco em gestão crise de imagem.

A etapa inicial envolveu uma imersão no Sebrae/RJ, com a realização de entrevistas com integrantes da gerência de comunicação e diretoria executiva. Em paralelo, realizamos o monitoramento dos meios de comunicação visando identificar reações favoráveis / desfavoráveis a gestão do Sebrae/RJ, bem como antever cenários e fatos que pudessem impactar na imagem da Instituição.

Com base no trabalho realizado nesta etapa, a Target apresentou um planejamento estratégico de comunicação com ações voltadas para o enfrentamento de situações de riscos e crises, além de recomendações para a construção do posicionamento institucional. O planejamento incluiu a elaboração de mensagens-chave para respostas imediatas, sumário executivo com a defesa, estratégias de relacionamento com a imprensa, estratégias de relacionamento com os diferentes públicos da instituição; conferindo ao Sebrae/RJ agilidade e unidade nas mensagens e comunicados para os meios de comunicação.